POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Apple Green Hemp queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho de devolución, contáctanos en info@applegreenhemp.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para enviar el producto.

Condiciones del producto a devolver

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

Plazos y método de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Apple Green Hemp asumirá los gastos de envío.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en info@applegreenhemp.com con fotos del producto y tu número de pedido. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.